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FAQ

Información sobre las principales dudas de todo viajero.

Pagos y Cancelaciones

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FAQ's

Respuestas a las preguntas más frecuentes

¿CUÁL ES LA HORA DE ENTRADA?

La hora de entrada es a partir de las 13.00 horas.

¿CUÁL ES LA TARIFA PARA NIÑOS?

Los bebes se alojan gratis, ofrecemos cuna siempre bajo petición y disponibilidad
Los niños hasta los 5 años se alojan gratis siempre que compartan las camas de la habitación contratada.
Para los niños mayores de 5 años es obligatorio contratar una cama supletoria.

¿CUÁL ES LA HORA DE SALIDA?

El límite horario para dejar la habitación son las 12.00 horas.

¿CUÁNTOS PISOS TIENE EL EDIFICIO? ¿HAY ASCENSOR?

El edificio dispone de planta baja y tres pisos más y por supuesto dispone de ascensor.

¿EL HOTEL ADMITE MASCOTAS?

No, solamente en el caso de perros guía.

¿PUEDO DEJAR LA HABITACIÓN MÁS TARDE DE LAS 12.00 HORAS?

Debes siempre hablar con recepción y dependiendo de la disponibilidad podrás hacerlo por unas horas con un descuento sobre la tarifa en vigor.

¿PUEDO ELEGIR HABITACIÓN CON CAMA DE MATRIMONIO?

La mayoría de nuestras habitaciones dobles standar son de dos camas por lo que nos es imposible asegurar la cama de matrimonio, aún así no dudes en indicárnoslo en tu reserva y haremos todo lo que esté en nuestra mano para atender tu preferencia.
Si la cama de matrimonio es fundamental para ti te aconsejamos que reserves una de nuestras habitaciones de categoría doble superior, todas ellas disponen de cama de matrimonio extra grande además de ser nuestras habitaciones más amplias y luminosas con balcones a la calle. Debes saber que en estas habitaciones no se permiten niños ni bebes.

¿PUEDO GUARDAR MI EQUIPAJE EN EL HOTEL AL DEJAR LA HABITACIÓN?

Por supuesto, puedes continuar tu visita y recogerlo cuando quieras.

¿PUEDO LLEGAR Y APARCAR EN LA PUERTA DEL HOTEL PARA DESCARGAR EL EQUIPAJE? 

Sí. Disponemos de una zona de carga y descarga en la misma puerta del Hotel donde puedes dejar tu coche, bajar el equipaje, instalarte y te explicaremos dónde aparcar.

¿Y SI LLEGO ÁNTES DE ESTA HORA?

Si llegas antes y tu habitación está preparada no hay ningún inconveniente en que te alojes antes de esta hora, si todavía no está preparada puedes dejar su equipaje en el cuarto que disponemos para tal fin.

LLEGARÉ TARDE ¿EL HOTEL TIENE HORA DE CIERRE O ESTÁ ABIERTO LAS 24 HORAS?

Aunque nuestro hotel no cierra nunca agradecemos que nos informes si vas a llegar más tarde de las 24.00 horas ya que más o menos a esa hora y por motivos de seguridad, cerramos la puerta del Hotel. Existe un timbre.

Formas de Pago y Cancelaciones

¿QUÉ FORMA DE PAGO ACEPTAN PARA PAGAR MI HABITACIÓN?

Se puede usar dinero en efectivo o tarjeta a la salida para liquidar la factura. La tarjeta no tiene por qué ser la misma con la que se garantizó la reserva.

SI AL FINAL NO PUEDO IR ¿PUEDO CANCELAR MI RESERVA?

Esto solo depende del tipo de reserva que hayas elegido.
Si has elegido la TARIFA NO REEMBOLSABLE, tendrás la ventaja de que habrás comprado una tarifa más barata, se te cobrará el total del importe en cuanto realices la reserva. Esta tarifa no admite cancelaciones ni modificaciones y como indica su nombre, tampoco admite ningún reembolso.
Si por el contrario eliges una TARIFA CANCELABLE aunque hayas dado tu nº de tarjeta como garantía, no pagarás nada hasta el día de la salida y podrás cancelar la habitación sin coste alguno siempre que lo hagas en plazo.  Estás fuera de plazo el día anterior a tu llegada, es decir; si llegas el día 10  puedes cancelar hasta de las 23.59 del día 8.
Si cancelas fuera de plazo o simplemente no te presentas, la reserva quedará directamente anulada y  se cargará el 100% del primer día de la reserva.