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자주하는 질문

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자주하는 질문

자주하는 질문에 대한 답변

몇시에 입실하나요?

13시부터 입실이 가능합니다.

어린이 요금은 어떻게 되나요?

유아는 무료입니다.
유아 침대를 주문하시면 보유상황에 따라 제공됩니다.
5세 미만의 어린이는 예약된 객실에서 무료로 숙박이 가능합니다.
5세 이상의 어린이의 경우는 별도로 추가침대를 예약하셔야 합니다.

퇴실 시간은 몇시인가요?

퇴실 시간은 12시까지 입니다.

몇층 건물인가요? 엘리베이터가 있나요?

총 4층 건물이며 물론 엘리베이터가 설치되어 있습니다.

애완동물을 허용하는지요?

허용하지 않습니다. 다만 장애인 인도견은 예외입니다.

12시 이후에 퇴실할 수도 있나요?

리셉션에 오셔서 말씀해 주시면 객실 상황에 따라 가능할 수 있으며 추가요금이 적용됩니다.

부부침대가 있는 객실을 선택할 수 있나요?

우리호텔에는 대부분의 더블룸은 두개의 침대로 구성되어 있습니다. 그러나 염려하지 않으셔도 좋습니다. 부부침대를 원하신다면 더블름 수페리어를 선택하여 예약하시면 됩니다. 저희 호텔에서 가장 넓고 밝을 뿐 아니라 외벽에 발코니가 배치되어 있습니다.
다만 이 더블룸 수페리어는 어린이 또는 아기가 있을 경우에는 예약이 불가합니다.

퇴실 후 짐을 보관할 수 있나요?

물론입니다. 짐을 보관하시고 원하시는 시간에 찾아가실 수 있습니다.

도착하여 짐을 내리기 위해 호텔앞에 정차할 수 있나요?

호텔 바로 앞에 짐을 내리고 올릴 수 있는 정차구역이 있습니다.
짐을 내리고 리셉션이 오시면 가까운 주차장과 할인요금을 안내해 드립니다.

입실시간 전에 도착하면요?

시간 전에 도착하셨을 경우, 객실이 준비되었다면 아무 문제없이 입실이 가능합니다. 만일 아직 객실이 준비되어 있지 않다면 객실이 준비될 때까지 짐을 보관하실 수 있습니다.

늦게 도착합니다. 호텔 폐쇄시간이 있는지요? 아니면 24시간 열려 있는지요?

저희 호텔은 항상 열려 있습니다. 그러나 24시 이후에 도착하실 경우 대략의 도착시간을 알려주시면 감사하겠습니다. 호텔의 정문은 안전을 위해 24시 이후에는 잠겨 있으니 벨을 누르시면 됩니다.

결재 및 취소

예약 후 결재방법은 어떻게 되나요?

현금 또는 카드결재가 가능합니다. 반드시 예약 시 이용한 카드가 아니라도 상관 없습니다.

만약 가지 못할 경우 예약을 취소할 수 있나요?

선택하신 예약의 종류에 따라 다릅니다.
만일 TARIFA NO REEMBOLSABLE(환불불가예약)을 선택하셨을 경우 가장 저렴한 요금을 적용 예약 당시 결재가 된 상황입니다. 이 경우 취소는 물론 변경, 환불이 불가능합니다.
만일 TARIFA CANCELABLE(취소가능)를 선택하셨다면 예약하실 때 기입하신 카드를 결재하지 않습니다. 다만 반드시 24시간 전에 또는 도착일 정오 12시 전에 통보를 해 주셔야합니다.